Si necesita más de 5 minutos para saber cómo va su empresa, su sistema de información falla. Un dashboard gerencial bien diseñado le da una visión completa de la salud del negocio en una sola pantalla, con los números que debe ver cada lunes a primera hora.
Las 4 categorías de un dashboard gerencial
1. Ventas y crecimiento
- Ventas del mes vs meta y vs mismo mes del año anterior
- Número de nuevos clientes
- Ticket promedio de venta
- Pipeline o cotizaciones pendientes
2. Finanzas y liquidez
- Saldo actual en bancos
- Cuentas por cobrar vencidas
- Cuentas por pagar próximas
- Margen bruto acumulado del mes
3. Operaciones
- Pedidos pendientes de entrega
- Nivel de inventario de productos clave
- Tickets de soporte abiertos
- NPS o satisfacción del último período
4. Personas
- Headcount y vacantes abiertas
- Productividad (ingreso por empleado)
- Ausentismo
Principios de un buen dashboard
- Una sola página: Si tiene que scrollear, tiene demasiada información
- Semáforo visual: Verde (bien), amarillo (atención), rojo (problema) para cada métrica
- Comparativo: Cada número actual vs meta y vs período anterior
- Accionable: Cada métrica roja debe llevar a una acción concreta
- Automático: Si necesita actualizarlo manualmente, dejará de usarlo
Errores comunes en dashboards
- Incluir métricas de vanidad que no llevan a decisiones
- Tener tantas métricas que ninguna destaca
- No actualizarlo con la frecuencia necesaria
- No definir qué constituye "verde", "amarillo" y "rojo"
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Cuántas métricas debe tener un dashboard gerencial?
Entre 8 y 15 métricas clave. Menos de 8 y pierde visibilidad importante. Más de 15 y pierde enfoque. La regla es: si no va a tomar una decisión basada en esa métrica, no la incluya en el dashboard principal.
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