20 Preguntas que Debe Hacer Antes de Contratar un Proveedor de e-CF en República Dominicana

Elegir el proveedor equivocado de software e-CF puede costarle meses de retrabajos, rechazos de documentos y dolores de cabeza fiscales. Esta lista de 20 preguntas le da el control en cualquier reunión de ventas con un potencial proveedor.

Sobre homologación y cumplimiento

1. ¿Cuál es su número de registro como Facilitador Tecnológico en la DGII?
2. ¿Puedo verificar su homologación directamente en el portal de Impuestos Internos?
3. ¿Soporta todos los tipos de e-CF (B01, B02, B03, B04, B14, B15, B16, B34, B41, B43)?
4. ¿Cómo gestiona las actualizaciones del Anexo Técnico de la DGII?
5. ¿Tienen modo contingencia certificado y probado?

Sobre el soporte y servicio

6. ¿Tienen soporte técnico en horario comercial dominicano?
7. ¿El soporte es incluido en el plan o tiene costo adicional?
8. ¿Por qué canales brindan soporte (teléfono, chat, email)?
9. ¿Cuál es su tiempo de respuesta garantizado ante una falla crítica?
10. ¿Tienen equipo local en República Dominicana?

Sobre costos y contratos

11. ¿Cuál es el costo mensual/anual exacto sin cargos ocultos?
12. ¿El plan tiene límite de documentos? ¿Qué pasa si lo supero?
13. ¿El onboarding y la capacitación inicial están incluidos?
14. ¿Cuánto tiempo dura el contrato mínimo?
15. ¿Cómo me exportan mis datos si decido cambiar de proveedor?

Sobre funcionalidades

16. ¿El software genera automáticamente el 606 y 607?
17. ¿Tiene módulo de inventario integrado?
18. ¿Puede integrarse con mi sistema contable actual?
19. ¿Tiene app móvil para emitir e-CF desde el teléfono?
20. ¿Cuántos usuarios puedo crear y cuántos puntos de venta soporta el plan?

Cómo usar estas preguntas

Envíe estas preguntas por escrito antes de la reunión y pida respuestas documentadas. Un proveedor serio responderá todas con claridad. Si evaden o dan respuestas vagas a las primeras 5, es una señal de alerta.

Preguntas frecuentes

¿Existe una lista oficial de proveedores homologados publicada por la DGII?

Sí. La DGII mantiene un registro de Facilitadores Tecnológicos autorizados en su portal. Verifique siempre que el proveedor aparezca en esa lista antes de contratar.

¿Es mejor contratar un proveedor local o uno internacional?

Para el e-CF dominicano, un proveedor con conocimiento local de las regulaciones y actualizaciones de la DGII es preferible. Los proveedores internacionales pueden tener dificultades para adaptarse rápidamente a los cambios del Anexo Técnico.

¿Puedo cambiar de proveedor si no estoy satisfecho?

Sí, siempre que el proveedor le entregue sus datos en un formato exportable. Antes de contratar, confirme explícitamente cómo es el proceso de migración de datos a otro proveedor.